弊社では全国No.１の導入実績を支えていただいている多くのお客様の声を取り入れ、サービス向上とシステム機能に反映しております。今後もＩＣＴの最新トレンドを採用した先進的なサービスとシステムをご利用いただくことで、自治体様の業務の最適化を実現します。自治体様に安心してサービスとシステムをご利用いただけるよう、「生活保護システム『ふれあい』パートナーシリーズ」は、明日の業務運用にお応えいたします。
標準化へ向けた弊社の取り組みについて
自治体向け情報システム（生活保護業務）の標準化・共通化へ向けた取組みについては、下記資料をご覧ください。
【プレスリリース案内文書】生活保護システム標準化への取組み（2022年1月4日付）
ＩＣＴの最新トレンドを活用
クラウドシステム「k-cloud」
最新のICT環境に即したWEB方式システムの構築が可能です。また資産管理の適正化、事業継続対策、セキュリティ強化等の観点から、ＬＧＷＡＮを介し自庁でシステムを所有しない利用型クラウドサービスの利用が可能です。これにより、長期にわたり同額費用で常に最新のシステムをご利用いただけます。
先進的なシステム
ケース訪問時にタブレットを活用することで訪問活動の効率化と帰庁後のデータ入力を支援。ケースワーカー様の業務負担を軽減する「訪問支援システム」
大量の紙資料を電子化することでペーパーレスな事務を実現します。さらに電子化された書類に電子決裁機能を付加することで、業務の効率化、資料のペーパーレス化による省スペース化の実現、セキュリティの強化を一挙に実現する「文書管理／電子決裁システム」
お客様から頂戴するご要望をデータベース化、分析しリビジョンアップの材料として活用します。先進的なシステムと組み合わせ業務を効率化することで住民サービスの向上に寄与します。
安心いただけるサポート
専用コールセンター
生活保護業務及びシステムに精通した担当者による専用コールセンターを設けております。また、お客様サポートホームページである「ふれあいweb」は電話受付時間外にWeb上でご要望やお問合せ等を受け付けるほか、生活保護システムに関する運用事例や法改正情報のご提供やよくある質問等の情報も掲載しており、全国のお客様からもご好評いただいております。
迅速な法改正対応
法改正等の動向や運用に係る情報をいち早く入手し、改修プログラムなどを制度開始までに確実に提供してまいりました。制度改正への対応は自信を持って実施いたしますのでご安心ください。